Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación comercial entre Javier López Fernández (en adelante, "Tiger Cards"), con NIF 73393305Y y domicilio en Calle Viento de Arbones, Sagunto (Valencia), y el usuario que realice la compra de productos a través del sitio web tigercards.es.

1. OBJETO

Tiger Cards se dedica a la venta minorista de artículos de coleccionismo, específicamente juegos de cartas coleccionables (TCG) y accesorios. Las presentes condiciones se aplican a todos los productos ofrecidos en la web, los cuales son artículos nuevos y sellados de fábrica, salvo que se indique lo contrario.

2. PROCESO DE COMPRA

Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos y añadirlos al carrito. Antes de finalizar el pago, el cliente deberá:

1. Facilitar sus datos de envío y facturación.

2. Aceptar expresamente el Aviso Legal y estas Condiciones de Contratación.

3. Proceder al pago mediante los métodos disponibles (Tarjeta, PayPal, Bizum, Efectivo, etc.).

Una vez completado, el cliente recibirá un email de confirmación con los detalles de su pedido.

3. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios indicados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España. Los gastos de envío se calcularán y desglosarán antes de confirmar el pedido, dependiendo del destino y el peso del paquete.

4. POLÍTICA DE ENVÍOS

• Plazos: Los pedidos en stock se procesan en un plazo de 24 horas hábiles. El tiempo de entrega estimado es de 24/72 horas hábiles para la península.

• Zonas: Realizamos envíos a toda España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

• Incidencias y daños de transporte: El cliente debe revisar el estado del paquete al recibirlo. Si el embalaje presenta golpes, humedad o apertura sospechosa:

1. Debe hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista (ej: "Paquete golpeado" o "Pendiente de revisar").

2. Es obligatorio enviar a soporte@tigercards.es imágenes claras del paquete antes de abrirlo (donde se vea la etiqueta de envío y el daño exterior) y del producto interior dañado en un plazo máximo de 24 horas. Sin estas pruebas gráficas, Tiger Cards no podrá tramitar la reclamación ante la agencia de transportes.

6. PAGO EN EFECTIVO. 

Tiger Cards permite la opción de "Pago en efectivo" exclusivamente para recogidas locales en Sagunto (Valencia).

• Plazo de reserva: Al seleccionar esta opción, el producto quedará reservado por un periodo máximo de 48 horas hábiles.
• Cancelación automática: Si trascurridas las 48 horas el cliente no ha acudido a la recogida o no ha respondido a los intentos de contacto para concertar la cita, el pedido será cancelado automáticamente y el stock volverá a estar disponible en la web sin previo aviso.
• Excepciones: Esta opción podrá estar deshabilitada para productos de alta demanda o lanzamientos limitados (preventas), donde se requerirá el pago previo mediante la web.

7. RECOGIDA LOCAL (SAGUNTO, VALENCIA).

Tiger Cards ofrece la opción de "Recogida local" para aquellos clientes que prefieran retirar su pedido personalmente.

• Coste: Este método de envío no tiene coste adicional para el cliente.

• Disponibilidad: El pedido estará a disposición del cliente a partir de las 24 horas hábiles desde la finalización del proceso de compra y confirmación del pago (o reserva en caso de pago en efectivo).

• Procedimiento de cita previa: Una vez que el pedido esté preparado, Tiger Cards se pondrá en contacto con el usuario a través de WhatsApp o correo electrónico para coordinar el punto de encuentro y la franja horaria en Sagunto.

• Identificación: Es imprescindible presentar el número de pedido y el DNI del titular de la compra para la entrega de los artículos.

7. PRODUCTOS EN PREVENTA (PRE-ORDERS)

Los productos marcados como PREVENTA se envían a partir de la fecha de lanzamiento oficial.

• Si un pedido incluye artículos en stock y artículos en preventa, el envío se realizará de forma conjunta cuando todo esté disponible.

• Las fechas de lanzamiento son estimadas y dependen de los distribuidores oficiales. Tiger Cards informará de cualquier retraso significativo.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

De acuerdo con el Art. 102 del TRLGDCU, el cliente tiene 14 días naturales para devolver el producto.

• Limitación crítica (Art. 103.e): No se aceptará la devolución de productos que hayan sido desprecintados tras la entrega. Debido a la naturaleza de los TCG (sobres, cajas de sobres, barajas), el valor reside en el precinto de fábrica. Si el celofán o el sello de seguridad ha sido roto o manipulado, el producto no podrá ser devuelto.

• Procedimiento de devolución: Para cualquier devolución (por error en el envío o defecto), el cliente deberá adjuntar fotografías del producto sellado que demuestren que el precinto original permanece intacto. No se tramitará ningún reembolso o cambio sin la verificación visual previa del estado del precinto.

• Gastos de devolución: Corren a cargo del cliente, salvo que el producto enviado sea incorrecto o presente un defecto de fabricación visible en su exterior sellado.

9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Al tratarse de productos nuevos, cuentan con la garantía legal de 3 años.

• Contenido aleatorio: La garantía cubre defectos de fabricación del empaque (ej. caja golpeada de fábrica), pero no garantiza el contenido aleatorio de los sobres (los "pulls"). Tiger Cards no tiene control sobre la aleatoriedad de las cartas dentro de productos sellados por el fabricante.

10. PREVENCIÓN DE FRAUDE Y CANCELACIONES

Tiger Cards se reserva el derecho de cancelar pedidos que presenten indicios de fraude (uso de tarjetas de distintos titulares, IPs sospechosas o cuentas duplicadas). En tal caso, se procederá al reembolso íntegro y se informará al cliente vía email.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para cualquier consulta o reclamación, puede contactar con nosotros en:

• Email: soporte@tigercards.es

• Teléfono: 623788076

• Dirección: Calle Viento de Arbones, Sagunto, Valencia.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la ley española. En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario